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如何使医疗APP做好慢病健康管理?

  如何使医疗APP做好慢病健康管理?

  1.慢病管理的认知和需求问题?

  针对于大多数人有病看病,没病对健康服务的需求也就不迫切。提起慢病管理服务,很多人没有需求意 识,传统的健康管理模式和手段通过生活方式干预、定 时随访与监测,其枯燥、繁琐、复杂程度可想而知,而且在短期内又见不到什么效果,有哪个患者愿意被别人管着呢?基层社区张医生说“有的居民直接问我,参加 天恒娱乐 慢病管理有什么好处?你要是给我发鸡蛋我就去。”“有一次听说小区里有位刚得糖尿病的患者,我好不容易找到他说明意图,可患者却勃然大怒,骂我是在揭他的 丑,多管闲事。”

  医疗APP如何做好慢病健康管理?如何让慢病患者认识健康管理服务的好处并接受这种服务呢?

  2.慢病管理的信任和执行问题?

  提供的服务和效果如何能让慢病患者产生信任,只有信任后患者才会按照你的要求执行,否则你的方案根本不会被执行,患者没有动力,不执行也就产生不了任何效果,没有效果就代表你提供的服务没有价值。如何能够解决患者的信任和执行问题呢?

  3.如何实现赢利的问题?

  慢病管理是一项繁琐无比的工作,而且需要长期的服务坚持,要做好涉及到方方面面,投入巨大。通过收取慢病服务费很多患者短期见不到效果,也不太愿意接受,这么大的投入如何才能够实现相应的收益呢?

  4.如何将健康服务做出特色和韵味?

  (1) 比如:发放“体检票”,提高患者的及时复查率。按时复查,及时掌握病情变化,是提高慢病管理质量的关键。为每位按时复查的患者发一张“心电图票” 或“血糖票”,居民可凭票在服务点做免费血压或血糖测量。体检卡常年有效,随来随查,自己用不完可以给家人用。这一措施扭转了人们认为“复查”就是简单问 诊的看法,提高了对高血压、糖尿病患者的吸引力,复查率也随之得到提高。

  (2)通过医疗APP的 附近的广场让患者现身说法,提高规则服药率。开什么药是医生的权利,而吃不吃却完全掌握在患者手里。比如患者老刘血压高压达180,他不但自己不吃 药,还经常“教育”周围的病友:“人活多大岁数都是老天爷定的,该吃就吃、该喝就喝,喝酒就能治疗高血压,酒的度数越高,降压效果越好”结果,刚刚47岁 他就得了脑血栓,不但生意做不成了,生活还不能自理。开展健康教育讲座的时候,老刘主动站上讲台,痛心疾首地说:“大家千万别学我,一定要听从医生的管 理,医生叫吃什么药就吃什么药,让怎么吃就怎么吃。”可见,有时候“患者说”比“医生说”更有说服力,让患者更加遵从医嘱。随着就诊患者的增多,为了更好 地把患者组织起来,采取专家在广场中开展健康讲座、病友交流等形式,每月定期组织活动。通过活动不仅增加了患者的保健知识,还加强了医生与患者之间的联 系,使医生对患者更为了解,患者对医生更为信任,把以前单纯的医患关系变成了朋友关系。患者妈说:“我和医生特别熟,都是‘自己人’,看病再也不用担心医 生开大处方。”病友广场的建立,大大密切了医患关系,让患者更加遵从医嘱,有效地提高了治疗效果。

  (3)鼓励患者使用APP发行虚拟红包和活动,鼓励患者参与,提高有效控制率。慢性病多是终身性疾病,在漫长的管理过程中,要想提高管理质量就必须得到患者的理解和配合。通过医疗APP 广场教会患者自己测量血压、使用盐勺等知识,把患者拉进来,一起商讨治疗方案、康复计划,让患者直接参加疾病的管理、治疗和疗效评价。控制了饮食、加强了 锻炼,不抽烟了、吃盐少了,血压就降下来了,使患者真切地感受到科学就在身边,在疾病面前自己不再无能为力,从而对战胜疾病充满了信心。同时也使患者深切 体会到慢病管理的艰辛和愉悦,从而使整个管理过程变得生机勃勃、充满乐趣。

  (4)俗话说:“一个好汉三个帮,一个篱笆三个桩。”在慢病管理服务中,全科医生团队专业化管理、服务团队参与、患者自我管理亦是三者缺一不可。服务机 构应有一支由全科医生、公卫医生和全科护士组成的团队,使用医疗APP对慢病患者实行规范化、系统化和信息化管理。

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